সিআরএম প্রতিষ্ঠান সেলসফোর্সের প্রোডাক্টিভিটি ও কোলাবোরেশন প্ল্যাটফর্ম স্ল্যাক তাদের প্ল্যাটফর্মে বড় ধরনের সম্প্রসারণ এনেছে। ফলে এখন ডেভেলপার ও গ্রাহক প্রতিষ্ঠানগুলো কর্মক্ষেত্রের কথোপকথনের ডেটা থেকেই নিরাপদ ও প্রাসঙ্গিক এআই অ্যাপ এবং এজেন্ট তৈরি করতে পারবে। নতুন আপগ্রেডের আওতায় এসেছে রিয়েল-টাইম সার্চ (আরটিএস) এপিআই, মডেল কনটেক্সট প্রোটোকল (এমসিপি) সার্ভার এবং নতুন ডেভেলপার টুলসমূহ, যা এআই সিস্টেমগুলোকে পূর্ণাঙ্গ নিরাপত্তা ও যথাযথ অনুমতিসহ স্ল্যাকের গ্রাহক-মালিকানাধীন ডেটাসমূহ অ্যাক্সেস করার সুযোগ দিচ্ছে। ফলে এআই এজেন্টরা এখন সরাসরি প্রাসঙ্গিক, সঠিক ও কাস্টমাইজড উত্তর দিতে পারছে, যা উৎপাদনশীলতা ও দলগত কার্যকারিতা বৃদ্ধি করছে।

এনথ্রোপিক, গুগল, পারপ্লেক্সিটি, রাইটার, ড্রপবক্স, নোশন, কগনিশন ল্যাবস, ভারসেল এবং কার্সরের মতো শীর্ষ কোম্পানিগুলো এরই মধ্যে স্ল্যাক ব্যবহার করে এআই অ্যাপ ও এজেন্ট তৈরি করা শুরু করেছে। এই অ্যাপগুলো স্ল্যাক মার্কেটপ্লেসে পাওয়া যাচ্ছে এবং প্রতিদিনের কাজে সহজেই ব্যবহার করা সম্ভব। শুধু তাই নয়, এগুলো বিচ্ছিন্ন সিস্টেমগুলোকে একত্রিত করে এবং বারবার অ্যাপ বদলের ফলে সময়ের যে অপচয় হয় তা কমিয়ে আনে। বিশ্বজুড়ে ২ লাখের বেশি এসএএএস সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান রয়েছে এবং গড়ে প্রতিটি সংস্থায় ১ হাজারের বেশি এসএএএস অ্যাপ ব্যবহৃত হয়। এর ফলে প্রায় ৪০ শতাংশ উৎপাদনশীলতা কমে আসে এবং ক্রয়কৃত এসএএএস লাইসেন্সের অর্ধেকই অব্যবহৃত থাকে। স্ল্যাকের লক্ষ্য প্রতিষ্ঠানগুলোর আইটি বাজেটের মাত্র ২ শতাংশ ব্যবহার করে বাকি ৯৮% বিনিয়োগের সর্বোচ্চ রিটার্ন নিশ্চিত করা।

স্ল্যাক ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানগুলো সহজে দলীয় আলোচনার গুরুত্বপূর্ণ অগোছালো ডেটাসমূহ নিরাপদে ব্যবহার করতে পারে, ফলে একজন ব্যবহারকারী প্রতি সপ্তাহে গড়ে ৯৭ মিনিট সাশ্রয় করতে সক্ষম হন। কথোপকথনের ডেটা ও এজেন্টফোর্স সেলস বা ওয়ার্কডের মতো টুলস একত্রে ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানগুলো আগের চেয়ে ৩৭ শতাংশ দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারে এবং ৩৬ শতাংশ দ্রুততম সময়ে গ্রাহক সেবা দিতে সক্ষম। প্রতি সপ্তাহে ১৭ লাখের বেশি অ্যাপ স্ল্যাকে ব্যবহৃত হয় এবং শতকরা ৯৫ জন ব্যবহারকারী মনে করেন, স্ল্যাক ইন্টিগ্রেশন টুলগুলোর কার্যকারিতা বাড়িয়ে তোলে।

স্ল্যাকের সিইও ডেনিস ড্রেসার বলেন, কাজের ভবিষ্যৎ নিঃসন্দেহে এজেন্টিক, আর এআইয়ের সাফল্য নির্ভর করছে মানুষের কাজে এর নির্বিঘ্ন সংযুক্তির ওপর। আমাদের সাম্প্রতিক উদ্ভাবন এআই এজেন্টদের বিশ্বস্ত সহযোগী হিসেবে গড়ে তোলার জন্য নিরাপদ ও তথ্যসমৃদ্ধ পরিবেশ তৈরি করে। আমরা আমাদের গ্রাহক ও পার্টনারদের জন্য সরাসরি স্ল্যাকে সহজে এআই সমাধান তৈরির পথ খুলে দিয়েছি, যাতে কাজে গতি, স্মার্ট টুলসের ব্যবহার ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়।