টেলিটক বাংলাদেশ লিমিটেড দেশের একমাত্র রাষ্ট্রায়ত্ত মোবাইল অপারেটর হিসেবে সাধারণ জনগণের জন্য সহজলভ্য সিম, সাশ্রয়ী কল ও ডাটা সেবা এবং বিভিন্ন সাশ্রয়ী প্যাকেজ প্রদান করে আসছে। তরুণদের জন্য জেন-জেড, শিক্ষার্থীদের জন্য আগামী এবং ছাত্রছাত্রীদের জন্য বর্ণমালা সিমের মতো উদ্যোগ টেলিটকের সামাজিক দায়বদ্ধতা এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক যোগাযোগ ব্যবস্থার স্পষ্ট প্রতিফলন। এসব উদ্যোগের মাধ্যমে স্বল্প আয়ের জনগোষ্ঠীর জন্য নিয়মিত ও সাশ্রয়ী যোগাযোগ নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা অব্যাহত রয়েছে।

তবে বাস্তবতা হলো, দেশের অনেক এলাকায় টেলিটকের নেটওয়ার্ক কাভারেজ তুলনামূলকভাবে দুর্বল। এর ফলে গ্রাহকরা প্রায়ই কল ড্রপ, কল ব্যর্থতা ও নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার মতো সমস্যার সম্মুখীন হন। বিশেষ করে গ্রামীণ অঞ্চল, ঘনবসতিপূর্ণ এলাকা এবং ভবনের ভেতরে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে টেলিটকের সেবার পূর্ণ সুবিধা গ্রহণ করা অনেক সময় সম্ভব হয় না। এই পরিস্থিতি গ্রাহক সন্তুষ্টি ও আস্থার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে।

এই প্রেক্ষাপটে কার্যকর ও আধুনিক সমাধান হতে পারে ওয়াইফাই কলিং (ভিওয়াইফাই) প্রযুক্তি চালু করা। এই প্রযুক্তির মাধ্যমে মোবাইল নেটওয়ার্ক দুর্বল বা অনুপস্থিত থাকলেও ওয়াইফাই ইন্টারনেট ব্যবহার করে গ্রাহক নিজের সিম নম্বর থেকেই কল দিতে ও গ্রহণ করতে পারবেন, আলাদা কোনো অ্যাপ ছাড়াই। উচ্চ ভবন, বেজমেন্ট, হাসপাতাল, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান এবং নেটওয়ার্ক-দুর্বল এলাকায় ওয়াইফাই কলিং বিশেষভাবে কার্যকর ভূমিকা রাখতে পারে।

বর্তমানে সীমিত বাজেট, জমি অধিগ্রহণের জটিলতা, টাওয়ার স্থাপনের অনুমোদন এবং রক্ষণাবেক্ষণ ব্যয় টেলিটকের জন্য বড় চ্যালেঞ্জ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। এই বাস্তবতায় তুলনামূলক কম খরচে এবং স্বল্প সময়ে বাস্তবায়নযোগ্য ওয়াইফাই কলিং প্রযুক্তি সংযোজন করলে নেটওয়ার্ক সমস্যার প্রভাব অনেকাংশে কমানো সম্ভব হবে। একই সঙ্গে গ্রাহক সংখ্যা ও আস্থা বৃদ্ধি পাবে এবং রাষ্ট্রীয় অপারেটর হিসেবে টেলিটকের সেবা মান আরও শক্তিশালী ও টেকসই হবে।

মাহমুদুর রেজা (রোশান)

শিক্ষার্থী, আইন ও ভূমি প্রশাসন অনুষদ,

পটুয়াখালী বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিশ্ববিদ্যালয়