বাংলাদেশের বহুজাতিক আইটি প্রতিষ্ঠান রিভ সিস্টেমস ৩-৬ মার্চ স্পেনের বার্সেলোনায় অনুষ্ঠিতব্য মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস (এমডব্লিউসি) ২০২৫ এ ১২তম বারের মতো অংশগ্রহন করতে যাচ্ছে। টেলিকম প্রযুক্তির এই বিশাল আয়োজনে তারা তাদের এআই এবং টেলিকম সফটওয়্যার পণ্য প্রদর্শন করবে বলেও জানায় প্রতিষ্ঠানটি।

সম্প্রতি রাজধানীর পূর্বাচলে অবস্থিত রিভ সেন্টারে আয়োজিত এক সংবাদ সম্মেলনে গ্রুপ সিইও এম রেজাউল হাসান বলেন, এমডব্লিউসিতে আমরা আমাদের নতুন সংযোজিত প্রযুক্তিগুলো প্রদর্শন করতে যাচ্ছি। আমাদের উদ্ভাবিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং টেলিকম সল্যুশন বা পণ্যগুলো অপারেটরদের টেলিযোগাযোগ সেবা ও কাস্টমার সার্ভিস খাত উন্নয়নে অন্যতম ভূমিকা রাখবে বলে আশা করছি।

ইভেন্ট চলাকালীন, রিভ সিস্টেমসের জ্যৈষ্ঠ কর্মকর্তারা সৌদি টেলিকম কুয়েত (এসটিসি কুয়েত) এর সাথে সাম্প্রতিক একটি সফল প্রকল্পের ব্যাপারে বিস্তারিত তুলে ধরেন। এসটিসি কুয়েত এর জন্য রিভ একটি উন্নত এআই চালিত চ্যাটবট ও লাইভ চ্যাট সল্যুশন সরবরাহ করেছে, যা লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল, বিভিন্ন ভাষায় গ্রাহক সেবা, ও বিভিন্ন ডিজিটাল বা সোস্যাল মিডিয়ার সাথে সংযুক্তি রয়েছে। ইতোমধ্যে বিভিন্ন আন্তর্জাতিক টেলিকম অপারেটররা রিভ এর এই সল্যুশনের ব্যাপারে ব্যাপক আগ্রহ প্রকাশ করেছে এবং প্রতিষ্ঠানটি এমডব্লিউসি-তে বিস্তারিত আলোচনার আশাবাদ ব্যক্ত করেছে। বাংলাদেশের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যেও রিভ-এর চ্যাটবট ও লাইভচ্যাট এর ব্যবহার বাড়ছে, যার মধ্যে রয়েছে বিকাশ, ১০ মিনিট স্কুল, গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্সসহ আরও অনেক প্রতিষ্ঠান।

টেলিকম খাতের জন্য রিভ তার সর্বশেষ সল্যুশনগুলোও প্রদর্শন করবে, যা অপারেটরদের জন্য নতুন আয়ের খাত তৈরির সুযোগ করে দেবে বলে মনে করেন সংশ্লিষ্টরা। সম্প্রতি সুদানের মোবাইল অপারেটর ক্যানার, রিভ এর ভার্চুয়াল রোমিং সলিউশন গ্রহণের জন্য একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।

রেজাউল হাসান বলেন, ‘আমাদের ভার্চুয়াল রোমিং সলিউশন অপারেটরদের জন্য একটি গেম চেঞ্জার। এটি জিএসএম রোমিং ট্র্যাফিককে আইপি নেটওয়ার্কে পাঠাবে, ফলে গ্রাহকরা অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই রোমিং সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন। একই সাথে বৈদিশিক মুদ্রারও সাশ্রয় হবে। এছাড়াও, কোম্পানিটি তাদের এসএমএসসি প্ল্যাটফর্ম এবং স্বয়ংক্রিয় হোলসেল প্ল্যাটফর্মসহ আরও কিছু অত্যাধুনিক প্রযুক্তি এই টেলিকম ইভেন্টে উপস্থাপন করবে।

সংবাদ সম্মেলনে রিভ সিস্টেমস তাদের ই-কমার্স খাতের জন্য উদ্ভাবিত নতুন প্রযুক্তি ‘ভার্চুয়াল ট্রায়াল রুম’ উন্মোচন করে, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও অগমেন্টেড রিয়ালিটির মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য একটি নতুন অভিজ্ঞতা প্রদান করবে। এটি গ্রাহকদের পণ্য কেনার আগেই ভার্চুয়ালি ব্যবহার করার সুযোগ দেবে। ‘ভার্চুয়াল ট্রায়াল রুম’ ডিজিটাল ও ফিজিক্যাল অভিজ্ঞতার মধ্যে সেতুবন্ধন তৈরি করে গ্রাহকদের নতুন অভিজ্ঞতা প্রদান করবে।