সেলসফোর্স বাজারে নিয়ে এসেছে তাদের নতুন প্ল্যাটফর্ম মিউলসফট এজেন্ট ফেব্রিক, যা বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ব্যবহৃত সেলসফোর্সের এআই এজেন্টগুলোকে এক জায়গা থেকে শনাক্ত, পরিচালনা ও পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করবে। বারকো, রাশ ইউনিভার্সিটি সিস্টেম ফর হেলথ, উইন এবং এনকোর লাস ভেগাসসহ কয়েকটি প্রতিষ্ঠান ইতিমধ্যেই এই সমাধান ব্যবহার করা শুরু করেছে।

এআই এজেন্ট ব্যবহারের হার আগামী দুই বছরে ৩২৭% বাড়বে বলে ধারণা করা হচ্ছে, যেখানে এক বছরের মধ্যে প্রায় ৪০% এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনে এজেন্ট যুক্ত হবে। এই প্রেক্ষাপটে মিউলসফট এজেন্ট ফ্যাব্রিকে চারটি প্রধান ফিচার যুক্ত করা হয়েছে।

এতে রয়েছে একাধিকবার ব্যবহারের জন্য সকল এজেন্ট বা টুল সংরক্ষণের একটি রেজিস্ট্রি। রয়েছে বিভিন্ন সিস্টেমে কাজ পরিচালনার জন্য একটি ইন্টেলিজেন্ট ব্রোকার যা এমসিপি দ্বারা যুক্ত এবং গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী এলএলএম অনুযায়ী পরিচালিত। আরও আছে প্রতিটি এজেন্টের মধ্যকার যোগাযোগে নিরাপত্তা ও নীতিমালা নিশ্চিত করার জন্য গভর্নেন্স এবং রিয়েল-টাইমে এজেন্টগুলোর সংযোগ, সিদ্ধান্ত ও কর্মক্ষমতা দেখার জন্য একটি ভিজ্যুয়ালাইজার। সব মিলিয়ে এই সমাধানটি সেলসফোর্সের এজেন্টফোর্স প্ল্যাটফর্মকে আরও সম্প্রসারিত করেছে, যাতে এজেন্টফোর্সের বাইরের থার্ড পার্টি এজেন্টগুলোর সাথেও সমন্বয় করা যায়।

এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিভিন্ন জটিল কাজগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান করা সম্ভব হবে যেমন মর্টগেজ অ্যাপ্লিকেশন অটোমেশন। এই পদ্ধতিতে এজেন্টফোর্স গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ করবে এবং রিয়েল-টাইম ক্রেডিট চেকের জন্য একজন বহিরাগত ক্রেডিট চেক এজেন্ট, নিরাপদে ডকুমেন্ট স্বাক্ষরের জন্য একজন ডকুসাইন আইএএম এজেন্ট এবং নীতিমালার সঠিক ব্যবহার নিশ্চিতের জন্য একজন কমপ্লায়েন্স এজেন্টের সাথে সমন্বয় সাধন করবে। এতে আরও সম্ভব ডেলিভারি রুট পরিবর্তন, এসএপি ইনভেন্টরি আপডেট, গুণমান যাচাইসহ রিয়েল-টাইম সাপ্লাই চেইন পরিচালনা এবং আইডি তৈরি, সিস্টেম অ্যাক্সেস, প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদর্শনের মতো পার্টনার বা কর্মীদের দ্রুত অনবোর্ডিং নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সেবা।

মিউলসফটের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট ও জেনারেল ম্যানেজার এন্ড্রু কমস্টক বলেন, একটি এজেন্ট তৈরি করা কোনো কৌশলগত চ্যালেঞ্জ নয়, বরং চ্যালেঞ্জ হলো তাদের সকলকে একসাথে কাজ করানো। মিউলসফট এজেন্ট ফেব্রিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে সুসংহত ও বিশ্বস্ত উপায়ে এজেন্টদের পরিচালনার সক্ষমতা প্রদান করে।

সেলসফোর্সের অন্যতম গ্রাহক বারকোর ইন্টিগ্রেশন এবং এআই বিভাগের প্রধান জোরিস ডিপেন্ডেল নতুন এই পরিষেবা বিষয়ে বলেন, আমাদের দৈনন্দিন ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে যেহেতু এআই এজেন্টরা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে, তাই নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছতার বিষয়ে কোনো ছাড় দেওয়া সম্ভব নয়। মিউলসফট এজেন্ট ফেব্রিক আমাদের এমন একটি নিরাপত্তা কাঠামো প্রদান করে, যা উদ্ভাবনের গতি না কমিয়ে এআই-কে দায়িত্বশীল ও নিরাপদভাবে ব্যবহার করতে সহায়তা করে।